Обмін та повернення
У Akcent.jewelry ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів після отримання, не враховуючи день отримання.
Ця можливість поширюється також на якісні ювелірні вироби як додаткова добровільна умова нашого магазину та не обмежує права покупця, передбачені законодавством України.
Умови обміну та повернення
Товар належної якості приймається, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність. Для добровільного обміну або повернення якісних ювелірних виробів необхідно також зберегти прикріплені бірки та пломби.
Відкриття упаковки для огляду чи перевірки товару саме по собі не позбавляє покупця законного права на повернення.
Будь ласка, збережіть паперовий або електронний чек. Якщо документ втрачено, зверніться до нас — ми допоможемо перевірити інформацію про покупку.
Як оформити обмін або повернення
- Протягом 14 днів після отримання повідомте нас про бажання обміняти або повернути товар:
- за телефоном 067 980 37 05;
- у Telegram: akcent_in_ua.
- Вкажіть номер замовлення, товар і бажаний спосіб вирішення: обмін або повернення коштів. Пояснювати причину повернення якісного товару не обов’язково.
- Ми надамо адресу та інструкції для відправлення. Надійно запакуйте товар, щоб захистити його під час перевезення.
Для дотримання строку достатньо своєчасно повідомити нас про повернення. Час пересилання товару не скорочує цей строк.
Доставка та повернення коштів
Витрати на повернення товару за дистанційним договором оплачує або відшкодовує магазин. У разі добровільного обміну якісного товару витрати на пересилання оплачує покупець.
Кошти повертаємо у день розірвання договору. Якщо це неможливо — в інший погоджений із покупцем строк, але не пізніше ніж протягом 7 календарних днів із дня розірвання договору.
Спосіб повернення коштів погоджуємо з покупцем з урахуванням способу оплати замовлення.
Вироби за індивідуальним замовленням
Повернення якісних виробів, виготовлених або перероблених за індивідуальним замовленням, може бути обмежене у випадках, передбачених законом: якщо такий виріб неможливо продати іншій особі або це спричинить істотні фінансові втрати.
Про індивідуальні особливості замовлення та відповідні обмеження ми повідомляємо до його оформлення. Це не обмежує права покупця у разі виявлення недоліків.
Якщо товар має недолік
Якщо ви виявили недолік або отримали інший товар, зв’яжіться з нами та, за можливості, надішліть фотографії.
Вимоги щодо товарів із недоліками розглядаємо відповідно до законодавства України. Залежно від підстав покупець має право на усунення недоліків, зменшення ціни, відшкодування витрат на ремонт, а у передбачених законом випадках — заміну товару або повернення коштів.
Строк 14 днів для повернення якісного товару не обмежує гарантійні права. Відсутність упаковки, бірки чи пломби сама по собі не є підставою для відмови у розгляді претензії щодо недоліків.
Продавець: ФОП Балко А.В.
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3910403640
Місцезнаходження та адреса для письмових звернень: м. Біла Церква akcentjewelry@gmail.com